En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, moyennant l’accord écrit et préalable de NATALYS qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Les modalités de reprise de la marchandise seront communiquées au Client par courrier électronique. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l’adresse suivante : rue de Montigny 180/1 à 6200 CHATELET.

 Les marchandises ne seront reprises par NATALYS que si elles se trouvent dans leur emballage d’origine non abimé et avec tous les accessoires et manuels.

 En cas de retour de marchandise conforme (par exemple, en cas d’erreur du Client lors de la commande), le Client devra prendre contact avec NATALYS qui informera ce dernier de son accord quant au retour de la marchandise et quant aux modalités pratiques de ce retour. En tout état de cause, les frais de retour sont à la charge du Client et les marchandises seront renvoyées sous la responsabilité du Client, dans leur emballage d’origine, intactes, accompagnées de tous les accessoires éventuels (notice d’utilisation et documentation) à l’adresse suivante : rue de Montigny 180/1 à 6200 CHATELET.

 NATALYS se réserve le droit d’attendre d’avoir récupéré les biens ou que le Client ait apporté la preuve de les avoir renvoyés avant de procéder à leur remboursement.

 

 

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